Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções

A Loja MegaStore valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, segurança e confiança em todas as suas compras no site www.lojasmegastore.com.

📦 1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto em lei, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, é necessário que:

  • O produto não tenha sido utilizado;

  • Esteja em perfeitas condições, com embalagem original e todos os itens/acessórios inclusos.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail: suporte@lojamegastore.online informando o número do pedido, motivo da devolução e imagens do produto (se necessário).

🔄 2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca sem custo adicional.

Importante:

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica.

  • Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou reembolso.

  • Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

🕒 3. Prazo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, temos um prazo de até 10 (dez) dias úteis para analisar e providenciar a troca, reembolso ou crédito na loja.

💸 4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em fatura, conforme regras da administradora.

  • Pix ou boleto: transferência para conta bancária do titular do pedido.

⚠️ 5. Condições que invalidam a troca ou devolução

A troca ou devolução não será aceita nos seguintes casos:

  • Produto utilizado ou danificado por mau uso;

  • Ausência de embalagem original, acessórios ou nota fiscal;

  • Solicitação fora do prazo estipulado.

📬 Em caso de dúvidas, entre em contato:

WhatsApp: (18) 99636-7783
E-mail: suporte@lojamegastore.online